Obowiązuje od: 10.10.2025
Usługodawca / Sprzedawca / Administrator: Ariel Jarczwski, NIP 5671758732, adres: ul. Padlewskiego 16/13, 09-100 Płońsk, e-mail: kontakt@dietalearn.pl, serwis: dietalearn.pl

1. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna (w tym przedsiębiorca na prawach konsumenta), osoba prawna lub jednostka organizacyjna.

2. Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

3. Treści cyfrowe – e-booki, pliki do pobrania, materiały PDF, nagrania VOD, szablony, itp.

4. Usługa cyfrowa / Szkolenie – dostęp do platformy, kursów online, webinarów (na żywo lub nagrania) świadczonych drogą elektroniczną.

5. Konto – panel użytkownika w Serwisie.

6. Regulamin – niniejszy dokument.

7. Dzień roboczy – pon.–pt., z wyłączeniem świąt w Polsce.

2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu, sprzedaży Treści/Usług cyfrowych, reklamacji, odstąpienia, licencji i odpowiedzialności.

2. Warunkiem korzystania jest akceptacja Regulaminu, Polityki prywatności i cookies.

3. Minimalne wymagania techniczne: aktualna przeglądarka, dostęp do Internetu, aktywny e-mail, możliwość odczytu plików PDF/MP4.

4. Zakaz dostarczania treści bezprawnych, obchodzenia zabezpieczeń, udostępniania dostępów osobom trzecim (patrz §10).

5. Serwis ma charakter edukacyjny – treści nie stanowią porady medycznej, dietetycznej ani prawnej (patrz §11).

3. Konto i zakup

1. Założenie Konta jest dobrowolne, lecz może być konieczne do korzystania z zakupionych materiałów.

2. Klient odpowiada za poprawność danych, bezpieczeństwo logowania i nieudostępnianie hasła.

3. Zawarcie umowy następuje z chwilą skutecznej płatności lub złożenia zamówienia z odroczoną płatnością (jeśli dostępna).

4. Potwierdzenie zakupu wysyłamy e-mailem; dostęp do Treści/Usługi nadajemy zgodnie z opisem oferty.

4. Ceny, płatności, błędy

1. Ceny zawierają podatki wymagane prawem i podawane są w złotych polskich (chyba że wskazano inaczej).

2. Dostępne metody płatności prezentowane są w koszyku.

3. Błąd cenowy/oczywista omyłka: zastrzegamy prawo anulowania zamówienia przed dostarczeniem świadczenia i pełnego zwrotu płatności, jeśli cena/parametry były oczywiście nieprawidłowe (np. 0 zł, 90% pomyłkowej zniżki).

4. Promocje/kupony nie łączą się, chyba że oferta stanowi inaczej. Liczba miejsc w szkoleniach „live” może być ograniczona.

5. Dostawa Treści/Usług cyfrowych

1. Treści cyfrowe dostarczamy poprzez pobranie pliku lub nadanie dostępu online (panel/VOD).

2. Dostęp do materiałów jest osobisty, niewyłączny, nieprzenoszalny, udzielany na czas oznaczony w ofercie (domyślnie 12 miesięcy), chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

3. Dostęp może być tymczasowo niedostępny z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa, aktualizacji; dołożymy starań, aby przerwy były jak najkrótsze.

4. W przypadku webinarów i szkoleń na żywo zastrzegamy możliwość zmiany terminu, prelegenta lub programu z ważnych przyczyn (choroba, awaria, zdarzenia niezależne). W takim wypadku zaproponujemy nowy termin albo nagranie; na żądanie – zwrot ceny biletu, bez kosztów dodatkowych (np. dojazdów).

6. Licencja i prawa autorskie

1. Wszystkie materiały objęte są prawem autorskim.

2. Udzielamy Klientowi niewyłącznej licencji do użytku własnego (osobistego lub wewnętrznego w firmie kupującego – dla 1 użytkownika), bez prawa: udostępniania, publicznego odtwarzania, dalszej odsprzedaży, sublicencjonowania, publikacji fragmentów poza dozwolonym cytatem.

3. Zakaz „sharingu”: dzielenie się kontem, plikami, transkrypcjami, slajdami, nagraniami z osobami trzecimi jest niedozwolone.

4. Naruszenie licencji uprawnia nas do zablokowania konta/dostępu bez zwrotu i dochodzenia roszczeń (w tym opłaty licencyjnej odpowiadającej co najmniej 3-krotności ceny detalicznej za każde stwierdzone naruszenie – w zakresie dopuszczalnym prawem; nie dotyczy konsumentów w zakresie sankcji sprzecznych z prawem).

7. Odstąpienie i zwroty

1. Zasady odstąpienia/zwrotów opisuje Polityka zwrotów opublikowana w Serwisie i stanowiąca integralną część Regulaminu.

2. W skrócie:

   • Treści cyfrowe dostarczane natychmiast po zgodzie – bez prawa odstąpienia po rozpoczęciu dostarczania.

   • Szkolenia live rozpoczęte na żądanie przed 14 dniem – przy odstąpieniu potrącenie proporcjonalne; po pełnym wykonaniu – brak prawa odstąpienia.

3. Zwroty realizujemy tą samą metodą płatności, chyba że uzgodnimy inaczej.

8. Reklamacje (niezgodność z umową)

1. W przypadku niezgodności Treści/Usługi z umową prosimy o zgłoszenie na kontakt@dietalearn.pl z opisem i dowodem zakupu.

2. W pierwszej kolejności zapewnimy zgodność (naprawa, aktualizacja, ponowne nadanie dostępu); jeśli to nadmiernie utrudnione – obniżka ceny lub zwrot.

3. Na reklamację odpowiadamy w ciągu 14 dni.

4. Wymagania techniczne po stronie Klienta (sprzęt, oprogramowanie, łącze) nie stanowią wady świadczenia po naszej stronie.

9. Bezpieczeństwo i nadużycia

1. Zabronione: próby włamania, skanowania, obchodzenia DRM, automatyczne pobieranie, scrapowanie treści, udostępnianie loginów.

2. W razie uzasadnionego podejrzenia nadużyć możemy czasowo zablokować Konto/dostęp do wyjaśnienia, a w przypadku potwierdzenia – trwale ograniczyć dostęp bez zwrotu (nie wyłącza to roszczeń ustawowych konsumenta, jeśli zablokowanie było nieuzasadnione).

10. Odpowiedzialność

1. Treści mają charakter edukacyjny i informacyjny. Nie zastępują konsultacji lekarskiej/dietetycznej; stosowanie zaleceń odbywa się na własną odpowiedzialność.

2. W najszerszym dopuszczalnym zakresie wyłączamy rękojmię za wady niemające podstaw w niezgodności z umową oraz odpowiedzialność za utracone korzyści i szkody pośrednie.

3. B2B: całkowita odpowiedzialność odszkodowawcza za szkody inne niż spowodowane umyślnie jest ograniczona do wysokości ceny zapłaconej przez Klienta za dane świadczenie.

4. Nie odpowiadamy za przerwy spowodowane siłą wyższą (§12) oraz po stronie zewnętrznych dostawców (hosting, operatorzy płatności), o ile dołożyliśmy należytej staranności.

11. Treści zdrowotne i wyniki

1. Programy, diety, szkolenia i materiały nie gwarantują konkretnych rezultatów. Wyniki zależą od indywidualnych uwarunkowań i stosowania się do zaleceń.

2. Przed wprowadzeniem zmian żywieniowych skonsultuj się z lekarzem w przypadku chorób przewlekłych, ciąży, karmienia piersią lub przyjmowania leków.

12. Siła wyższa (force majeure)

Nie ponosimy odpowiedzialności za niewykonanie/nienależyte wykonanie wynikłe z okoliczności niezależnych (m.in. awarie infrastruktury, pożar, powódź, wojna, epidemia, przerwy u operatorów, akty władz). Świadczenie zostanie wykonane po ustaniu przeszkody; jeżeli to niemożliwe – dokonamy proporcjonalnego rozliczenia.

13. Zmiany oferty i modyfikacje

1. Zastrzegamy prawo do zmiany cen, treści programów, planów lekcji, czasu dostępu, narzędzi i funkcji – bez uszczerbku dla już zawartych umów, chyba że Klient wyrazi zgodę.

2. Materiały mogą być aktualizowane; dostęp do aktualizacji jest w zakresie i czasie wskazanym w ofercie.

14. Dane osobowe i komunikacja

1. Zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.

2. Komunikujemy się e-mailowo na adres podany przy zakupie/Koncie; wiadomości systemowe i dotyczące świadczenia są wysyłane niezależnie od zgód marketingowych.

15. Programy partnerskie, certyfikaty, bonusy (jeśli występują)

1. Warunki szczegółowe takich akcji są publikowane w ich regulaminach dodatkowych.

2. Zastrzegamy prawo zakończenia/zmiany akcji promocyjnych z ważnych przyczyn, z poszanowaniem praw nabytych.

16. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

1. Klient może wnioskować o usunięcie Konta (co może skutkować utratą dostępu do materiałów zależnie od modelu subskrypcji/licencji).

2. Z ważnych przyczyn (rażące naruszenie Regulaminu, bezprawie, spam, piractwo) możemy wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i zablokować dostęp. W przypadku Konsumenta – wyłącznie z uzasadnionej przyczyny i z informacją o podstawie.

17. Prawo właściwe i spory

1. Do umów stosuje się prawo polskie, z uwzględnieniem przepisów bezwzględnie obowiązujących dla Konsumentów.

2. B2B: sądem właściwym jest sąd miejscowo właściwy dla naszej siedziby.

3. Konsument może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów (np. stałe polubowne sądy konsumenckie, rzecznik konsumentów, platforma ODR). Skorzystanie jest dobrowolne.

18. Postanowienia końcowe

1. Jeżeli któreś postanowienie okaże się nieważne/bezskuteczne, pozostałe pozostają w mocy (klauzula salwatoryjna).

2. Regulamin dostępny jest w Serwisie. Zmiany Regulaminu: informujemy na 7 dni naprzód (e-mail/Komunikat w Serwisie). Zmiany dotyczące funkcji bez wpływu na prawa nabyte mogą obowiązywać od razu.

3. Załączniki stanowią integralną część Regulaminu:

   • Załącznik 1: Polityka zwrotów (szkolenia i e-booki)

   • Załącznik 2: Polityka prywatności i cookies

   • Załącznik 3 (opcjonalnie): Wymagania techniczne i często zadawane pytania (FAQ)

---

Krótkie „haczyki” pro-sprzedawca (już w treści, ale tu masz checklistę)

• Błąd cenowy → prawo anulowania i pełny zwrot.

• Silna licencja 1-osobowa + anty-sharing → możliwość blokady konta bez zwrotu przy piractwie.

• Zmiany terminu/prelegenta → dopuszczalne z ważnych przyczyn.

• Siła wyższa → brak odpowiedzialności i rozliczenie po ustaniu przeszkody.

• Limit odpowiedzialności B2B → do wartości zamówienia, brak szkód pośrednich/utraconych korzyści.

• Brak gwarancji efektów → wyniki zależne od użytkownika.

• Czasowy, osobisty dostęp → brak przenoszenia, sprzedaży i publicznego odtwarzania.

• Tryb zmian regulaminu z uprzedzeniem, bez naruszenia praw nabytych.