Administrator / Sprzedawca:
Ariel Jarczwski, NIP 5671758732
ul. Padlewskiego 16/13, 09-100 Płońsk
strona: dietalearn.pl, e-mail: kontakt@dietalearn.pl
Obowiązuje od: 10.10.2025

1) Zakres

Niniejsza Polityka dotyczy zakupów dokonanych na dietalearn.pl i obejmuje:

• treści cyfrowe: e-booki / pliki do pobrania, kursy VOD, materiały (bez nośnika fizycznego),

• usługi cyfrowe i szkolenia: kursy online z dostępem czasowym, webinary / szkolenia na żywo.

Polityka dotyczy konsumentów oraz przedsiębiorców na prawach konsumenta (jednoosobowa działalność, zakup niezawodowy).

2) Odstąpienie od umowy (14 dni) – ogólna zasada

Masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkiem przypadków opisanych w pkt 3–4.

Jak liczymy termin?

• dla treści/usług cyfrowych – od dnia zawarcia umowy (zakupu),

• dla szkolenia na żywo – od dnia zawarcia umowy, jednak nie później niż do rozpoczęcia świadczenia zgodnie z pkt 4.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wyślij jasne oświadczenie e-mailem (wzór w Załączniku). Zwrot środków realizujemy zgodnie z pkt 6.

3) Treści cyfrowe dostarczane natychmiast (e-book, VOD)

W przypadku treści cyfrowych nie dostarczanych na nośniku fizycznym (np. e-book do pobrania, natychmiastowy dostęp do kursu VOD), prawo do odstąpienia jest wyłączone, jeżeli:

• przy zakupie wyraziłeś(aś) wyraźną zgodę na dostarczenie treści przed upływem 14 dni oraz

• zostałeś(aś) poinformowany(a), że utracisz prawo odstąpienia po rozpoczęciu dostarczania treści.

W praktyce: jeśli po opłaceniu od razu pobierzesz e-booka lub uruchomisz dostęp do kursu VOD – zwrot nie przysługuje.
Jeśli dostęp nie został jeszcze nadany / nie pobrano pliku i nie wyrażałeś(aś) zgody na natychmiastowe dostarczenie – możesz odstąpić w 14 dni.

4) Szkolenia na żywo i usługi cyfrowe rozpoczynane przed 14 dniem

• Jeśli zażądasz lub wyrazisz zgodę na rozpoczęcie usługi (np. udział w webinarze / szkoleniu na żywo) przed upływem 14 dni, to w razie odstąpienia:

  • po rozpoczęciu świadczenia – zwracamy kwotę proporcjonalnie pomniejszoną o część już zrealizowaną,

  • po zakończeniu szkolenia – odstąpienie nie jest możliwe (usługa w pełni wykonana).

• Jeżeli nie wyraziłeś(aś) zgody na rozpoczęcie usługi przed 14 dniem – możesz odstąpić w terminie 14 dni i otrzymać pełny zwrot.

Uwaga: dostarczamy przed szkoleniem materiały? Jeśli zostały udostępnione jako treści cyfrowe z Twoją zgodą na dostarczenie przed terminem – ta część nie podlega zwrotowi (jak w pkt 3).

5) Reklamacje (niezgodność treści/usługi z umową)

Jeśli e-book, kurs VOD lub szkolenie:

• nie działa,

• jest niekompletne lub niezgodne z opisem,

• występują błędy techniczne uniemożliwiające korzystanie,

zgłoś reklamację e-mailem, opisując problem i dołączając dowód zakupu.
Co robimy: niezwłocznie podejmiemy kroki, by doprowadzić treść/usługę do zgodności (np. naprawa dostępu, aktualizacja pliku), a jeśli to niemożliwe w rozsądnym czasie – obniżymy cenę albo zwrócimy należność. Na reklamację odpowiadamy do 14 dni.

6) Zwroty środków – jak i kiedy

• Pieniądze zwracamy tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie (chyba że zgodzisz się na inną).

• Zwrot realizujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od uznania żądania (odstąpienia/reklamacji).

• W przypadku świadczeń rozpoczętych na Twoją prośbę – zwrot może być pomniejszony o wartość spełnionego świadczenia (pkt 4).

• Opłaty operatora płatności nie są potrącane, chyba że stanowią nieunikniony koszt zwrotu narzucony przez operatora – nie większy niż rzeczywiście poniesiony.

7) Sytuacje szczególne (dla jasności)

• Pakiety (np. e-book + webinar): jeśli część została już dostarczona jako treść cyfrowa (pkt 3), zwrot dotyczy jedynie części niewykonanej / nieuruchomionej.

• Błędny zakup / duplikat: skontaktuj się niezwłocznie – jeśli dostęp nie został uruchomiony / plik nie pobrany, zwykle możliwy jest pełny zwrot.

• Promocje / kupony: zwrot dotyczy ceny faktycznie zapłaconej; kupony nie są przywracane, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.

8) Procedura krok po kroku

1. Napisz do nas na: [wstaw e-mail] z tematem „Odstąpienie” lub „Reklamacja”.

2. Podaj: imię i nazwisko, e-mail zakupowy, numer zamówienia, nazwę produktu, datę zakupu i opis żądania.

3. W przypadku odstąpienia – dołącz oświadczenie (może być skan/tekst e-mail; wzór poniżej).

4. Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia i informację o dalszych krokach (np. wyłączenie dostępu).

5. Zwrot środków nastąpi po weryfikacji warunków zgodnie z pkt 3–6.

9) Przedsiębiorcy (B2B)

Dla zakupów typowo firmowych (nie „na prawach konsumenta”) prawo do odstąpienia może nie przysługiwać. Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z umową i przepisami – zachęcamy do kontaktu.

10) Zmiany Polityki

Zastrzegamy prawo do aktualizacji Polityki (np. zmiana przepisów, funkcji serwisu). Aktualna wersja jest publikowana na dietalearn.pl z datą obowiązywania.

---

Załącznik – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Adresat: Ariel Jarczwski, ul. Padlewskiego 16/13, 09-100 Płońsk, e-mail: [wstaw e-mail]
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy:
– Produkt/usługa: …………………………………
– Data zakupu: ………………… Numer zamówienia: …………………
– Imię i nazwisko: …………………………………
– E-mail użyty przy zakupie: …………………………………
– Data: ………………… Podpis (jeśli wysyłane w formie papierowej): …………………
(*) niepotrzebne skreślić